Política de envio

Política de Frete

Na Charmoso Lar, estamos comprometidos em proporcionar uma experiência de compra segura e satisfatória. Para garantir a transparência e clareza em nossas operações de envio e entrega, apresentamos as seguintes diretrizes:

Prazo de Envio:

Após a confirmação do pagamento em nosso sistema, reservamos um prazo de até 5 dias úteis para processar, preparar e enviar seu pedido. Esse período é necessário para garantir a qualidade e a precisão de cada item que você adquire conosco.

Prazo de Despacho:

O prazo de despacho é de 5 dias úteis após a confirmação do pagamento em nosso sistema. Após esse período, você receberá o código de rastreamento por e-mail para acompanhar o status do seu pedido.

Envio dos Produtos

Os produtos apresentados em nosso site são enviados diretamente de nossos fabricantes parceiros, (Brasil, Estados Unidos, Holanda, Ásia e Suécia), trabalhamos com estoque de fábrica, e se o produto, for de nossos parceiros internacionais ele será importado direto para a casa do cliente.

Prazo de Entrega:

Os prazos de entrega podem variar de acordo com a sua localização e serão informados durante o processo de compra. Normalmente, nossos prazos de entrega seguem a seguinte estimativa:

Capitais: 10 a 20 dias úteis em trânsito, com a possibilidade de entrega antecipada. Podendo ocorrer atrasos

Interior: 15 a 25 dias úteis em trânsito, com a possibilidade de entrega antecipada. Podendo ocorrer atrasos

É importante observar que, em circunstâncias excepcionais, como atrasos logísticos, greves, feriados ou períodos de alta demanda nos serviços de entrega, o prazo de entrega pode ser estendido. No entanto, estamos comprometidos em mantê-lo informado sobre qualquer alteração no status do seu pedido.

Dificuldades com a Entrega:

Para garantir uma entrega tranquila, é essencial que haja alguém disponível para receber os produtos no endereço de entrega. Os transportadores geralmente realizam três tentativas de entrega. Se não for possível efetuar a entrega devido a endereço incorreto ou ausência do destinatário, o pedido será retornado ao nosso centro de distribuição.

Nesse cenário, o custo de um novo envio será calculado e cobrado via transferência bancária. Recomendamos que você verifique atentamente os detalhes do seu endereço durante o processo de compra para evitar problemas de entrega.

Condições Gerais:

Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos:

Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente ao fazer seu pedido, pois enviamos os produtos para o endereço fornecido pelo cliente. Caso a entrega não seja realizada devido a um endereço incorreto, será necessário o pagamento de um novo frete (25% do total do pedido) para o reenvio do produto. Se você optar pela devolução do valor, será descontada uma taxa de 40% do valor total do pedido, referente aos custos de devolução/alfândega.

Destinatário Ausente:

Certifique-se de que haverá alguém no endereço para receber seus produtos. Os Correios realizam três tentativas de entrega dos produtos. Caso não haja ninguém no endereço para receber a encomenda em nenhuma das tentativas, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próxima ao endereço. Neste caso, será necessário que o destinatário realize a retirada do pacote na agência dos Correios, em até 7 dias corridos. Caso o destinatário não realize a retirada, o pacote retornará ao remetente, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Endereço Incorreto ou Incompleto:

A Charmoso Lar não se responsabiliza pelo preenchimento incorreto ou incompleto do endereço de destino dos pedidos realizados na loja. Caso ocorra endereçamento incorreto ou incompleto, por norma dos Correios, o pacote retornará ao remetente, e não serão realizadas outras tentativas de entrega naquele endereço. Nesse caso, será necessário o pagamento de um novo frete (25% do total do pedido) para o reenvio do produto.

Produtos Taxados:

Caso ocorra qualquer cobrança de taxas do despacho postal, será de responsabilidade da Charmoso Lar, nós iremos efetuar o pagamento para liberar o produto. Recomendamos que você acompanhe o código de rastreamento e a localização atual do produto para evitar transtornos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente estará de acordo com as condições e normas aqui determinadas pela Charmoso Lar.

Nossa política de frete visa proporcionar uma experiência tranquila e transparente para todos os nossos clientes. Em caso de dúvidas ou necessidade de informações adicionais, não hesite em entrar em contato conosco pelos nossos Canais de Atendimento.